德江供电局“高效办成一件事” 迈向一流企业新旅程

2025-4-16 14:10| 发布者: cnone| 查看: 2107

摘要: 南方电网贵州铜仁德江供电局以“高效办成一件事”为重要抓手，不断优化服务流程，提升服务效能，在服务企业和民生领域取得显著成效，为地方经济发展注入强劲动力。 ...

　　在推进一流企业建设的新旅程中，南方电网贵州铜仁德江供电局以“高效办成一件事”为重要抓手，不断优化服务流程，提升服务效能，在服务企业和民生领域取得显著成效，为地方经济发展注入强劲动力。

　　德江供电局大力推进数字化服务转型，全面推广“互联网+”办电模式。依托南网在线APP等线上平台，实现各类用电业务“一网通办”。客户只需轻点手机或电脑，就能完成用电申请、电费缴纳、业务变更等操作，彻底告别繁琐的线下排队流程。通过与政务数据共享，还实现了“一证办电”“刷脸办电”，进一步精简办电资料，压缩办电时间，真正做到让数据多跑路、群众不跑腿。

　　针对重点项目和企业，德江供电局开通“绿色通道”，提供“一对一”专属服务。

　　据悉，在贵州芝源技术科技有限公司项目建设初期，面临用电容量大、资金紧的难题。德江供电局成立专项工作小组，提前介入项目规划，主动了解用电需求，量身定制供电方案。积极采用增值服务的有效途径，加班加点勘查现场、设计临时安装变压器方案，仅用10天就完成了线路架设和变压器安装，保障了企业及时生产用电，还为企业节约了办电和用电成本。

　　为更好的为客户服务，使用户用上智能、可靠、安全电，德江供电局大力推进智能电网建设，提高电网自动化水平，运用大数据、人工智能等技术对电网运行状态进行实时监测和分析，提前预警和消除故障隐患。数据显示，今年，德江供电局的客户平均停电时间同比缩短了2.34%，供电可靠率提升了0.14%，让全县客户体验到了“少停电”带来的供电服务提升和生产生活的便利。

　　深化“高效办成一件事”，不仅提升了客户满意度，也为企业自身发展赢得了良好口碑。下一步，德江供电局将继续以一流企业建设为目标，不断创新服务举措，提升服务水平，为优化营商环境和助力乡村振兴提供更加可靠、优质的电力保障。（李朝辉、陈强）